定制训练
东莞市大胜企业管理咨询有限公司
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4定制训练执行力
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塑造可操作执行力训练
学习对象
高层管理 中层管理 基层主管
课程收益
企业发展到一定阶段后,“管理变革问题是一道生死坎”。其早期的管理模式已不十分适应。
对此,企业文化就像花拳绣腿,根本无法发挥作用;
管理制度有一半以上形同虚设、高额奖金不仅没有实质的激励作用,反而出现负面作用;
管理者与被管理者之间的对抗问题越来越严重,中高层管理人员缺少执行力、绩效推进的阻力大;
效率低下、导致管理者管理情绪化、管理者与被管理者之间背信离德。
这种情况正在大多数企业中恶性循环。如何突破这一发展瓶颈呢?执行!跟进!执行!跟进!!!
大浪淘沙,唯强者生存.一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股,一百年后的今天唯独GE还位列其中。
麦肯锡的报告指出,1917年<福布斯>100强,到1987年时仅有17家尚位列百强之中。
让我看看眼前的情况吧,2000年财富500前200强的企业有40家的CEO被迫离开--不是退休。
他们个个是战略家,曾经取得辉煌.但是,今天一旦没有兑现自己的承诺......
在中国情况又怎么样呢?
我们曾多次和没有能将自己的计划转换成实际效果的企业领导沟通,他们常常抱怨自己遇到的最大的问题是自己的下属缺乏责任感,和将自己开始的工作贯彻到底的勇气。
他们往往告诉我们自己的企业需要一点点的变革.但到底需要什么变革?没有人说得清。
其实,他们的企业只需要提升自己的执行力!
课程特色
互动、真实、务实、实操性强,用身边的案例分析问题的本质
课程内容
开篇引子游戏:齐放竹竿游戏
启示:成功团队执行能力的要素
从两则故事谈起:西点军校的故事
案例故事:致加西亚的信
GE成功的故事
第一篇整体把握企业的执行力
第一章执行力决定企业的成败
一.为什么要进行执行力的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
案例分析:刘军的烦恼1
在你的公司或团队中是否有这样一些现象
二.执行力的概念
1.什么是执行力
2.执行力的特点
三.执行力决定企业的成败
1.三分战略,七分执行
案例:实达实施麦肯锡制定的战略
2.执行力体现企业的核心竞争力
1)战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略,相反的结果
2)战略是可以复制的,而执行力不行战胜竞争对手的关键
案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败
案例:戴尔电脑公司为什么成功?
3)联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度
第二章.企业执行力的总体境界
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合
案例:诸葛亮挥泪斩马谡
案例:伯乐推荐九方皋的故事
案例:微软公司:择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念
二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
案例:GE无边界的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
最佳实践分享
寓言:执行的境界--第三面镜子
三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高
做职业化经理人
做职业化员工
四.中国企业的执行问题分析及出路
(一)中国企业过去成功在哪里?
(二)中国企业现今差距在哪里?
(三)中国企业执行力问题的更深根源在哪里?
(四)出路与对策
第二篇经理人将执行力落实到位
引言:执行力是领导者的工作
第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式
引言:破解中国企业10大管理难题
提问:你对前三位难题有什么感触?
一.R1:执行的驱动系统
1.设定目标的原则
1)目标的SMART原则
目标举例说明
特殊项目目标举例
企业目标的比喻:飞行时间班次表
课堂练习:目标制定练习
2)目标的Kiss原则
关键的,非包罗万象
目标必须确定优先顺序资源和努力的重心
2.目标分解--各层目标如何制定
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
3.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
4.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
5.超目标管理
案例:杰克•韦尔奇的“延伸目标”
二.R2:执行人的职责系统(KPI)
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
2.关键业绩指标分类
1)效益类,2)营运类,3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标
3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性2.跟踪目标,解决问题
跟进的内容
案例:电路板的质量为什么不合格?
3.常用目标过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习
四.R4:执行结果的考核系统
1.以客观的态度进行考核
2.要公开考核标准
3.克服考核的误区
案例:张嘉伟教授答现代快报记者问
小组讨论:1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法?
4.绩效反馈
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金
2)与前途相对应:职业生涯探讨
第四章.执行力之干—有效激励员工
启示:激励机制是企业生命力的根本保障
一.掌握有效激励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型
二.员工激励的一般原则
案例:任经理的激励措施
1.激励要因人而异
案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类
2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽
案例:某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例:某寿险公司业务员愤而离职
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才
案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例:新疆油田项目案例:加班现象
案例:没有绩效考评制度老实人吃亏
案例:某企业为了赶工交货,不顾质量
三.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
案例:小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
四.领导激励部属的注意事项
1.要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
2.要注意善用“引导而非控制”的方式
3.要注意用“行动”去昭示部下
五.员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
第五章.执行力之枝—企业文化的变革
引言:执行力文化的形成
一.创建企业执行力文化的语言
1.正确的执行力文化语言的特点
2.GE的执行力文化语言
六个西格玛
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息最佳实践分享
3.英特尔公司的6条价值观
案例:英特尔公司的6条价值观
4.麦当劳的“QSCV”服务信念
案例:麦当劳:用服务的信念创造价值
二.展开有效的企业沟通
案例:通用电气公司的直接沟通
引子游戏:部属角色与领导角色
(一)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
(二)遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
1)倾听能力的自我测试
2)聆听的技巧
聆听弦外之音
赵传的歌
5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧
(三)应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
(四)对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
第六章.执行力之叶—员工甄选与任用
组建企业的“梦幻”执行团队
一.企业经理人对待人才应有的态度
爱才之心案例
识才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例,
容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。
二.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
(二)对主管干部的特殊要求
1.能领导别人完成任务
2.能有效激励下属
3.果敢地进行决断
4.能对计划跟踪
案例:某民营企业家的用人标准
案例:GE领导能力的四个E
案例分析:刘军的烦恼2
三.如何做到知人善任
(一)多在人才问题上花些时间
(二)深入分析工作性质摆脱个人好恶
案例分析:刘军的烦恼3
(四)勇于处理绩效差的人
案例分析:刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例:韦尔奇的用人
现场练习:假设你是行政部经理,由于工作失误等原因,欲解聘一名行政专员,请
模拟离职谈话
结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始
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